Libro de Reclamaciones

01. Datos del consumidor


Nombres
Apellido paterno
Apellido materno
Domicilio Número de documento
Teléfono
Correo

02. Datos del producto o servicio

Producto   Servicio

03. Detalle del reclamo

Queja    Reclamo
Texto Detalle Pedido

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Validación de seguridad

La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.